شرایط و مدت زمان تعویض کالا

2 روز تضمین تعویض کالا، ویژه ی مشتریان صنایع غذایی آرمان گلدشت ( بقاء)

مشتریان صنایع غذایی آرمان گلدشت (بقاء) برای انجام تعویض کالای خریداری شده تا 2 روز فرصت دارند. در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد باشد، شرکت بقاء ، کالا را برای آنها تعویض خواهد نمود. چنانچه کالای مورد نظر در انبار موجود نباشد، مشتریان ارجمند دو انتخاب خواهند داشت؛

  1. دریافت کالای مشابه به انتخاب خود
  2. انصراف از خرید و دریافت وجه پرداختی

لازم به توضیح است که در هر دو حالت، این پروسه حداکثر ظرف 4 روز انجام خواهد شد. هزینه ی کالای تعویض شده نیز بر عهده ی شرکت صنایع غذایی آرمان گلدشت (بقاء ) است.

شرایط تعویض کالا

مشتری باید ظرف 2 روز پس از دریافت کالا، نسبت به اعلام ایراد کالای خریداری شده اقدام کند.

ایراد می بایست به تأیید کارشناسان صنایع غذایی آرمان گلدشت ( بقاء)  برسد.

ایراد کالای خریداری شده، ضربه و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.

چنانچه ایراد مورد تأیید کارشناسان قرار نگیرد، کالا به مشتری عودت داده می شود و هزینه ی ارسال بر عهده ی خریدار است.

امکان ارسال هدیه

صنایع غذایی آرمان گلدشت ( بقاء) امکان ارسال کالا به عنوان هدیه به دوستان و عزیزان شما را از طریق وب سایت، فراهم آورده است. شما می توانید کالای خریداری شده را با مشخص نمودن آدرس مقصد، روش ارسال، امکان بسته بندی و درج متن دلخواه خود بر روی هدیه برای دوستان و عزیزان خود ارسال و آنها را در مناسبت های مختلف شاد کنید.

رویه های بازگرداندن کالا

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏ های صنایع غذایی آرمان گلدشت (بقاء) بوده است و شرکت بقاء در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد، با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که در چنین مواردی صنایع غذایی آرمان گلدشت ( بقاء) خدماتی را در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته است که به شرح زیر هستند:

اشکال در کالای خریداری شده

از آنجا که گاهی مشتریان برای تعویض کالای خریداری شده به فرصت نیاز دارند، در راستای خدمت رسانی بهتر، شرکت صنایع غذایی آرمان گلدشت ( بقاء) فرصت تعویض کالاهای فروخته شده را 2 روز پس از تحویل در نظر گرفته است.

مغایرت کالای خریداری شده با اطلاعات سایت

در شرایطی که در مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده، اختلاف وجود داشته باشد، یا در صورت مغایرت مشخصات کالای دریافت شده با اطلاعات درج شده در سایت یا با سفارشی که در پروفایل مشتری ثبت شده است، به نکته های زیر دقت بفرمایید:

در چنین مواردی امکان تعویض یا استرداد کالا در صورتی وجود دارد که مغایرت ظاهری و فیزیکی مانند رنگ که بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، حداکثر طی 48 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش صنایع غذایی آرمان گلدشت ( بقاء) اطلاع داده شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. جهت هماهنگی از طریق شماره تلفن کارخانه 04134259995 تلفکس: 04134259996، دفترمرکزی تبریز: تلفن 04134403111 یا  از طریق ارسال ایمیل به آدرس info@baghaa.com و صفحه تماس با ما اطلاع داده شود.

آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و شرکت صنایع غذایی آرمان گلدشت ( بقاء) تنها در صورت تأیید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می کند.

آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت پس از تحویل سفارش به واحد فروش شرکت صنایع غذایی آرمان گلدشت ( بقاء) اطلاع داده شود.

کالای آسیب دیده باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است، به همراه صورت جلسه ی رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور، به خدمات پس از فروش شرکت صنایع غذایی آرمان گلدشت ( بقاء) ارسال شود.

در صورتی که آسیب های ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما می توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به شرکت (بقاء) عودت شود.

انصراف از خرید

در صورتی که انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال کالا باشد باید هر چه سریع تر انصراف خود را به واحد فروش شرکت صنایع غذایی آرمان گلدشت ( بقاء)  اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.

در صورتی که پس از دریافت کالا، مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 1 روز کاری‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد. در این حالت، در صورتی امکان برگرداندن و انتخاب و جایگزین کردن کالای دیگر به جای آن وجود دارد که کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. همچنین هزینه ارسال، بر عهده مشتری خواهد بود.

برای ارسال، دقت بفرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود و فاکتور به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط شرکت (بقاء) دریافت نشود، امکان استرداد آن وجود ندارد.

از هنگامی که واحد خدمات پس از فروش، کالا را دریافت و تأیید کند در صورتی که نیاز به استرداد وجه به مشتری باشد، حداکثر تا 3 روز مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

شیوه پرداخت

پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی وب سایت به علت میزان اتوماسیون بالای آن آسان تر و سریع تر است و پیشنهاد می‌کنیم که از این روش جهت پرداخت استفاده نمایید.

شماره ی کارت [6104337770125936] بانک ملت شعبه فردوس تبریز (کدشعبه13573) به نام آرمان گلدشت

شماره حساب ملت آرمان گلدشت  45171157503